10
2009

E-réputation : Savez-vous vraiment ce qu’il se dit sur vous ?

Nous en avions déjà parlé il y a quelques mois. Les clients ont pris le pouvoir et sont devenus de véritables vecteurs de communication des marques et de leurs produits. Les marques se doivent d’être transparentes et ne doivent rien laisser au hasard. Aujourd’hui, le web est-tel que les clients peuvent trouver n’importe quelle information sur une marque ou sur un produit. C’est une véritable aubaine pour les clients alors que cela peut représenter une menace pour les entreprises qui ne seraient pas soucieuses de la satisfaction de leurs clients. Les cas sont nombreux, mais il semble intéressant de se pencher sur le cas de Microsoft – pas plus tard que la semaine passée – pour comprendre l’impact des médias sociaux sur la communication des entreprises. [...]

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